楊瑞芬回應：對！而且你完全不知道為何貸不到錢，連標準也不知道。而我自己在金融業這麼久的時間，也都做到還蠻資深的，可是在這個過程中，我的學習會覺得說，為何會如此？為什麼我們不告訴另外一個人他的信用是好的，是不好的，然後你可以怎麼樣會更好！
甚至我們在金融業被教育的是說，如果有一個人來申請信用卡或信用貸款，如果你要拒絕他的時候，你就不要跟他講任何的理由!你絕對不能講，而且不要告訴他為什麼會被拒絕!那這件事情是我個人覺得奇怪的事，從奇怪到後來我才發現，其實金融機構裡頭銀行賺得最多的就是存放款，放款賺的錢叫做放款跟存款的利差，那這個利差怎麼來，那這個就是一個無本生意嘛!
他不用出本錢，本錢是大家存款人出的，他拿你們的本金去放款給比方如許老師或任何其它人，那他就賺中間利差!我們最常聽到金融界在講要擴大利差，那利差要怎樣擴大，當然就是要存給像許老師這樣貸款的人利率越高越好!比方說他可能信用很好，只要5%，可是我能給他10%的時候我絕對不會跟他講5%，因為這樣金融機構就會獲利呀!!
而這是他的業務模型所使然，我們不能說他就是天生很惡毒很evil，不是，是他的業務模型就長這個樣子，久而久之社會變成了一個習慣，我們人民並不知道自己的信用，等到我發現其它的國家，像美國有發現類似的事情。
美國在2000年的時候，其實是集體的人民去對於三大評等中心產生訴訟，那他們訴訟的重點就說，評等中心明明把我的信用資料給了金融機構，卻不告訴我我的信用評等是如何? 後來是打官司打贏了，判三大評等公司各賠了一百萬美金。
從此以後，所有在美國申請不管是申請信用卡或貸款，信用評等公司都有義務要讓你知道自己的信用評等，後來我才發現，這個是一個個階段在演進的，而且全世界在演進的，可是為什麼台灣沒有這事我覺得不可思議的地方，難道台灣人不應該知道自己的信用嗎? 沒有知道自己的信用，我如何管理呢?
最可怕的事，當我在金融機構要拒絕一個客人的時侯，客人問我他的狀況到底怎麼樣?他下次可以怎麼做?我們銀行的同仁卻被要求，不要告訴他，這是不是一件很奇怪的事?那為什麼我們不能指導他告訴他，其實他可以怎樣做，要怎樣管理你的信用，那下次就有辦法用你未來的信用來換取你現在所需要的資源，這是一件有趣的事情，這是我覺得第一個很重要的原因，
金融教授楊瑞芬 